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55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement


 
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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 15:48 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonjour,
J'ai un soucis depuis le 20/11/2019 sur ma TV 55PUS6401/12 achetée le 30  juin 2017. 
La télé démarre normalement, fonctionne environ 15 min puis l'écran s'éteint et plus de réponse, il faut débrancher le courant pour qu'elle redémarre et 15 min après elle bloque.
J'ai fait une réinitialisation usine sans amélioration.
le version logiciel est la dernière QM163E.0.26.39.0 - du 2019 03 21
Merci pour votre aide


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PostPosted: Sat 23 Nov - 15:48 (2019)    Post subject: Publicité

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pappyserge
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PostPosted: Sat 23 Nov - 17:08 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonjour Teosmi
Elle se bloque à 15mn ?? C'est à dire ??
Elle est branchée sur quelle source ??
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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 17:12 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Tout fonctionne bien environ 15 minutes puis écran noir et blocage rien ne répond ni télécommande ni rien. Obligé de couper le courant et rebrancher le secteur.
J'ai débranché toutes les sources seule l'alimentation, l'antenne terrestre sont branchés.


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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 17:31 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Une précision, là elle vient de bloquer, écran noir puis logo Philips et voyant rouge qui clignote.
Je suis obligé de débrancher la prise courant et la rebrancher.


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pappyserge
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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:04 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Teosmi
teosmi wrote:
Une précision, là elle vient de bloquer, écran noir puis logo Philips et voyant rouge qui clignote.
Je suis obligé de débrancher la prise courant et la rebrancher.


Elle vient de bloquer, écran noir puis logo Philips et voyant rouge qui clignote.
Est-ce que le logo reste ?

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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:24 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Oui le logo reste

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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:28 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Teosmi
Attends d'autres avis, pour moi c'est un problème de carte mère.
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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:31 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Là elle a rebloqué, écran noir voyant éteint et plus rien comme si elle est éteinte, et impossible de la redémarrer avec la télécommande.
j'ai débranché rebranché la prise courant et elle a démarré normalement.
Le logo reste bloqué quand elle bloque et essaye de redémarrer toute seule.


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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:37 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Est ce que ça peut être un problème du firmware Androïde?
La mise à jour par internet est impossible puisque la TV est à jour.
Reste une mise à jour USB, je ne sais pas si je la fais ou pas.


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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:47 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Teosmi
Si tu plantes la mise à jour, c'est la carte mère à remplacer.
Quoi qu'il en soit, je pense que la panne est dessus.
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PostPosted: Sat 23 Nov - 18:55 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Ou trouver une carte mère pour avoir une idée du prix.
Merci


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PostPosted: Sat 23 Nov - 19:05 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Teosmi
Il y en a d'occasion sue Ebay.
Mais attends d'autres avis, être sur de la carte mère.
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teosmi
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PostPosted: Sat 23 Nov - 21:33 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Merci pour votre aide.
Je vais attendre.
Là j'ai branché la freebox pour avoir les chaines par internet à la place du râteau TNT terrestre et pour le moment ça tient depuis 2 heures.
Je croise les doigts
Je ne sais pas si d'autres personnes ont eu le même problème que moi.


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PostPosted: Sat 23 Nov - 21:49 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Teosmi
Il faut donc attendre pour savoir, si ça tient avec la freebox c'est OK.
Peut-être un problème avec le tuner si elle était en coaxial.
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PostPosted: Sat 23 Nov - 22:52 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Merci bonne soirée.
Je vous tiens au courant de la suite


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teosmi
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PostPosted: Sun 24 Nov - 21:02 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonsoir,
J'ai fait des essais aujourd'hui et j'ai remarqué que:
- Quand je regarde la télé avec la freebox entrée HDMI 1, la télé fonctionne sans aucun problème
- Quand je branche le câble TNT terrestre elle bloque au bout d'une vingtaine de minutes.
- Quand je lance une application androide comme youtube elle bloque au bout d'une vingtaine de minutes.
Je crois que dès que le système androide est sollicité, elle bloque.
Peut-être une mise à jour par USB réglerait le problème.
Merci


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PostPosted: Sun 24 Nov - 21:12 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonsoir Teosmi
Essaye la mise à jour.
Si c'est pas OK, problème sur la carte mère.
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teosmi
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PostPosted: Mon 25 Nov - 14:36 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonjour,
Ce matin la télé a fonctionné 3 heures avec la source HDMI1 de la freebox puis blocage vers 11h30.
Un autre blocage à 12h30 puis toute les 10 min.
J'ai téléchargé la version sur la site Philips, copié sur une clé usb FAT, mais impossible de faire la mise à jour (Ancienne version)
Je ne sais pas ou trouver une version identique ou ultérieure.
Je suis désespéré.


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pappyserge
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PostPosted: Mon 25 Nov - 15:26 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonjour Teosmi
C'est le seul sur le site Philips
version:000.026.039.000, zip fichier , 940.3 MB, publié 24 avril 2019

https://www.philips.fr/c-p/55PUS6401_12/6000-series-televiseur-ultra-plat-4…

pappyserge
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danjo
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PostPosted: Mon 25 Nov - 22:46 (2019)    Post subject: 55PUS6401/12 bloque à 15 min de foctionnement Reply with quote

Bonsoir,
je pense que ton pb peut être résolu en appliquant le correctif suivant (qui correspond à ton symptôme) :


1. Prenez une clé USB vide, formatée FAT
2. Téléchargez le fichier PKG via le lien de téléchargement indiqué ci-dessous et extrayez le fichier PKG de l’archive ZIP.
3. Assurez-vous que le fichier PKG s'appelle “upgrade_loader.pkg” et renommez-le correctement, si nécessaire.
4. Copiez le fichier “upgrade_loader.pkg” dans le répertoire racine de la clé USB.
5. Débranchez le téléviseur du secteur en débranchant le cordon d'alimentation
6. Insérez la clé USB dans le port USB 2.0 (ATTENTION: n'utilisez aucun des ports USB 3.0 disponibles!)
7. Rebranchez le téléviseur au secteur en insérant à nouveau le cordon d'alimentation.
8. Le téléviseur se mettra en marche et affichera une notification «Mise à niveau du logiciel en cours ...».
9. Veuillez patienter jusqu'à la fin du processus.
10. Une fois le processus terminé, le téléviseur redémarre automatiquement.
11.IMPORTANT: veuillez réinstaller le téléviseur une fois que celui-ci est capable de redémarrer


https://app.box.com/s/chmy5t2n9yzbxrmogzxnocjy4lllij9c



Okay
______________
Bonne chance.
jo


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